KÖPVILLKOR
BESTÄMMELSER OCH VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
Webbplatsen ägs och drivs av BESTSELLER HANDELS B.V., verksamhetens registreringsnummer är 59896604 i Nederländerna, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna. Alla namn, märken, varumärken och loggor på hemsidan ägs av BESTSELLER A/S i Danmark eller deras tillknytande partners och bolag. Alla namn, märken, varumärken och loggor är upphovsrättsskyddade och/eller registrerade varumärken och får endast användas med tillåtelse av BESTSELLER A/S eller de respektive ägare av dessa rättigheter.
Innehåll på webbplatsen såsom texter, grafik, ikoner, bilder, videor, ljudfiler och mjukvaror tillhör BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S eller deras närstående bolag och partners. Nedladdning av innehåll från webbplatsen är enbart tillåten för personlig, icke kommersiell användning, under förutsättning att upphovsrätten behålls intakt. Du får inte kopiera, publicera eller distribuera innehåll från webbplatsen för allmänt eller kommersiellt bruk eller på annat sätt använda upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd från BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S eller deras intresseföretag eller samarbetspartners, beroende på omständigheterna.
BESTSELLER HANDELS B.V. lämnar inga garantier för riktigheten av informationen på webbplatsen. Men du är alltid välkommen att kontakta oss, om du hittar felaktig information på webbplatsen. BESTSELLER HANDELS B.V. har rätt att ändra innehållet på webbplatsen när som helst utan föregående varsel.
Vi gör dig uppmärksam på att vi ibland länkar till hemsidan www.bestseller.com. Denna sida ägs av BESTSELLER A/S i Danmark och inte av online shoppen BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna.
Om webbplatsen länkar till en tredje parts webbplats, lämnar BESTSELLER HANDELS B.V. inga garantier för innehållet på tredje parts webbplats. Dessa länkar är till för er bekvämlighet, men besök på tredje parts webbplats är alltid på egen risk.
Vänligen läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår sekretesspolicy.
KÖPVILLKOR
Nedanstående villkor gäller alla leveranser från BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna, med organisationsnummer 59896604 (nedan kallat BESTSELLER), till kunder som beställer varor i BESTSELLER online shop.
1. Ingående av avtal
Ett slutgiltigt och bindande avtal har ingåtts mellan dig och BESTSELLER när din beställning har bekräftats av BESTSELLER. BESTSELLER skickar en orderbekräftelse till dig med e-post när beställningen har bekräftats och skickats. Det kvitto som du mottar i direkt anslutning till din beställning utgör inte någon orderbekräftelse.
Du kan endast köpa produkter i BESTSELLER online shop som privatperson, inte som företagskund.
Skäligt bruk
BESTSELLER förbehåller sig rätten att hindra personer från att shoppa via BESTSELLER online shop vid ett stort antal returer. Dessutom kan kundkonton stängas ner vid misstanke om bedrägeri.
2. Priser, avgifter och frakt
Alla priser anges inklusive moms och andra avgifter. Det pris som gäller är det som anges för den aktuella varan i BESTSELLER online shop vid den tidpunkt då beställningen görs.
BESTSELLER förbehåller sig rätten att ändra priser som är felaktigt angivna i BESTSELLER online shop. BESTSELLER förbehåller sig även rätten att när som helst ändra de priser, avgifter och/eller andra kostnader som anges i BESTSELLER online shop, t.ex. på grund av ändrade momssatser eller andra offentliga avgifter och kostnader, ökade kostnader eller till följd av den normala prisutvecklingen inom detaljhandeln.
Observera att vissa banker tar ut en avgift för internationella transaktioner, eftersom vi har ett nederländskt bankkonto. Denna avgift tas ut av banken och BESTSELLER kommer inte att återbetala den. För mer information, kontakta din bank.
Du kan se fraktkostnaderna på produktsidan eller i din varukorg innan du går till kassan.
BESTSELLER Handels B.V. hjälper inte till med momsåterbetalningen för inköp av produkter från vår online shop som exporteras till platser utanför EU av individuella kunder eller företagskunder.
3. Betalning
När du beställer varor i BESTSELLER online shop kan du använda följande betalningsalternativ:
Kredit- och debetkort (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)
Denna betalningsmetod förutsätter ett giltigt kredit- eller debetkort. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera kortets giltighet. Beloppet kommer att reserveras på ditt kort och debiteras när varorna har skickats.
Paypal: Denna betalningsmetod förutsätter ett PayPal-konto som du måste logga in på under betalningsprocessen. Om du inte har något PayPal-konto kan du enkelt och kostnadsfritt skapa ett på deras webbplats.
BESTSELLER:s presentkort: Du kan betala för hela eller delar av din beställning med ett presentkort från BESTSELLER. Om saldot på ditt presentkort överstiger beloppet för beställningen kommer saldot på ditt presentkort att justeras därefter.
Apple Pay och Google Pay: Denna betalningsmetod förutsätter ett konto som du måste logga in på under betalningsprocessen. Om du inte har något konto kan du enkelt och kostnadsfritt skapa ett på deras webbplats.
Alla betalningar är föremål för bekräftelse och auktorisation av kortutgivaren/betalningsleverantören och oss för att upprätthålla säkerheten och förhindra bedrägerier. Vi förbehåller oss rätten att neka vissa betalningsmetoder och/eller använda en annan betalningsmetod beroende på omständigheterna.
4. Leverans
Om du inte har informerats om annat är den vanliga leveranstiden från det att beställningen görs:
Standardleveranstid 5-7 dagar
BESTSELLER är inte skyldigt att leverera varor som inte finns i lager.
5. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda det ingångna avtalet utan att ange någon motivering.
Ångerfrist
Ångerfristen är 100 dagar – vi återbetalar dock endast leveranskostnaderna om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar. För ytterligare information om återbetalning av leveranskostnader, se avsnittet om återbetalning nedan.
Denna period räknas från det datum då du tog emot varan.
Om sista dagen för att returnera varan är en helgdag, lördag, söndag, den 24 eller 31 december löper fristen ut nästa arbetsdag.
Fristen anses ha iakttagits om du skickar ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt innan fristen löper ut.
Hur man frånträder avtalet
Om du vill frånträda avtalet, skicka en tydlig förklaring till BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nederländerna, att: e-handelns kundtjänst, e-post: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] om att du vill frånträda avtalet. Ange ditt namn, fysiska adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer och de varor du önskar returnera i meddelandet.
Du kan enkelt skicka detta meddelande till kundtjänst via vårt kontaktformulär.
Du kan också använda vår ONLINE-ÅNGERFUNKTION nedan eller denna STANDARDÅNGERBLANKETT, vilket dock inte är obligatoriskt.
Observera att den adress dit den tydliga förklaringen om ångerrätt ska skickas skiljer sig från adressen för retur av varor. Adressen för retur av varor anges nedan under "Retur av varor".
Om dina varor har returnerats till oss utan en förklaring om att du utövar din ångerrätt kommer vi att behandla returen av varorna som ett frånträdande av avtalet.
Återbetalning
Om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar från den dag du mottog varorna kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit, inklusive leveranskostnader (utan extra kostnader om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).
Om du utövar din ångerrätt mellan 15 och 100 dagar från det datum då du mottog varorna kommer vi inte att återbetala leveranskostnaderna.
Vi kommer att återbetala dina betalningar utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter den dag då vi mottog din begäran om att frånträda avtalet. Återbetalningen kommer att ske till samma betalningsmetod som du använde ursprungligen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kommer inte under några omständigheter att ta ut några avgifter för återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har tillhandahållit dokumentation som visar att varorna har returnerats.
Vid en partiell retur får du ingen återbetalning av leveranskostnaderna.
Retur av varor
Du måste returnera varorna till BESTSELLER utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du ville frånträda avtalet.
Frånträdandet anses ha skett i rätt tid om du överlämnade varorna till posttjänster eller andra transportörer som har åtagit sig att skicka varorna till BESTSELLER innan 14-dagarsfristen löpte ut. Som bevis på att du frånträdde avtalet i rätt tid bör du spara kvitto eller spårningsnummer för returen som visar att du har lämnat in varorna till posttjänster eller liknande för leverans.
BESTSELLERs namn och adress dit varorna ska returneras: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Polen.
För att returnera varor måste du registrera din retur via vår returportal online. Efter registrering får du en returetikett.
Använda/skadade varor
Du är endast ansvarig för en eventuell minskning av varornas värde som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Vissa av våra varor är förseglade med en speciell etikett. Denna etikett förhindrar dig inte från att kontrollera produkten, men om du tar bort etiketten kanske du inte kan utöva din fulla ångerrätt.
Specialtillverkade varor
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
6. Meddelande vid avvikelse hos varor
I enlighet med tillämplig lagstiftning beviljar BESTSELLER en 24-månaders rätt att anmäla varuavvikelser. Denna rätt till meddelande innebär att du kan reklamera fel och brister avseende varor som har visat sig inom 24 månader från köpet. Du måste göra en reklamation inom skälig tid efter det att felet eller bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vi kommer att återbetala de fraktkostnader du har betalat i samband med returförsändelsen, baserat på fraktkostnaden för det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjuder, förutsatt att reklamationen är berättigad.
Du kan lämna in en reklamation genom att skicka retursedeln (inklusive returkod) och den felaktiga varan till adressen:
BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Polen
7. Kundklagomålsförfarande
Ett klagomål gällande ett onlineköp kan även lämnas in via Europeiska plattformen för tvistlösning online, som du når HÄR.
8. Ansvar
BESTSELLER ansvarar inte för eventuella förseningar eller underlåtenhet att fullfölja åtaganden på grund av force majeure. Så länge force majeure pågår är BESTSELLER befriat från att uppfylla sina skyldigheter.
BESTSELLERs ansvar för alla anspråk är begränsat till ett belopp som motsvarar priset på de varor du har köpt.
BESTSELLER tar ansvar för produkten gentemot dig i enlighet med gällande lagstiftning.
9. Presentkort
Genom att köpa presentkort i BESTSELLER online shop accepterar du de allmänna villkoren för PRESENTKORT.
Rabattkoder eller andra typer av rabatter kan inte användas vid köp av presentkort.