Depois de fazer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda e a data de entrega estimada. Também pode verificar o tempo de entrega atual aqui para ver se há algum atraso. Tenha em atenção que pode demorar até 2 dias úteis até que o rastreio esteja disponível. Se passaram 48 horas desde que fez a sua encomenda e ainda não recebeu uma confirmação da encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

No checkout, verá todas as opções de entrega disponíveis e quaisquer taxas aplicáveis. Para encomendas acima de 60 €, oferecemos entrega gratuita em lojas de encomendas.

Se precisar de uma etiqueta de devolução, pode facilmente criar uma registando a sua devolução no nosso Portal de Devoluções.

Infelizmente, as compras online não podem ser devolvidas na loja. Em vez disso, pode registar a sua devolução no nosso Portal de Devoluções e criar aí a sua etiqueta de devolução.

As devoluções têm um custo de 3,95 €, que será deduzido do valor reembolsado.

Pode demorar até 20 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) a partir do dia em que enviar a sua encomenda de devolução até que ela seja entregue no nosso armazém, processada e reembolsada. Os reembolsos serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao fazer a sua encomenda.

Tenha em atenção que será deduzido um valor de 3,95 € para devoluções. Se considerar que recebeu um reembolso incorreto por outro motivo, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente e forneça o número da sua encomenda e o valor reembolsado.

Infelizmente, não oferecemos trocas online. Se precisar de um tamanho ou estilo diferente, pode fazer uma nova encomenda.

Infelizmente, não podemos cancelar ou modificar a sua encomenda, pois as informações da mesma são enviadas diretamente da nossa loja online para o nosso sistema de armazenamento, a fim de garantir uma entrega rápida. Pode sempre optar por não recolher a sua encomenda, que nos será automaticamente devolvida sem custos adicionais.

Se a transportadora não conseguir entregar a sua encomenda devido a um nome, número de telefone ou endereço incorreto, ela será automaticamente devolvida para nós, sem custos adicionais. Assim que recebermos a encomenda no nosso armazém, receberá um e-mail automático e o seu reembolso total será processado em aproximadamente 20 dias úteis.

Para dar lugar a novos estilos e tendências, é improvável que um artigo seja reposto em stock depois de esgotado num determinado tamanho ou cor. A nossa equipa de Apoio ao Cliente não tem acesso a informações sobre o stock futuro. Recomendamos que consulte regularmente a loja online para ver se o artigo volta a estar disponível.

Se tiver dúvidas sobre o seu pagamento ou uma fatura em aberto, entre em contacto diretamente com o Serviço de Apoio ao Cliente da Klarna.

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