Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z danymi zamówienia oraz szacowaną datą dostawy. Możesz również sprawdzić aktualny czas dostawy tutaj, aby zobaczyć, czy występują jakieś opóźnienia. Należy pamiętać, że udostępnienie śledzenia może potrwać do 2 dni roboczych. Jeśli minęły 48 godzin od złożenia zamówienia, a nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Podczas finalizacji zamówienia zobaczysz wszystkie dostępne opcje dostawy oraz ewentualne opłaty. Dla zamówień powyżej 150 PLN oferujemy bezpłatną dostawę do punktów odbioru.

Jeśli potrzebujesz etykiety zwrotnej, możesz ją łatwo wygenerować samodzielnie, rejestrując zwrot w naszym Portalu Zwrotów.

Niestety zakupów dokonanych online nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym. Zwrot należy zarejestrować w naszym Portalu Zwrotów, gdzie można również wygenerować etykietę zwrotną.

Koszt zwrotu wynosi 7,95 PLN, a kwota ta zostanie odliczona od zwracanej należności.

Od momentu nadania paczki zwrotnej do jej dostarczenia do naszego magazynu, przetworzenia i dokonania zwrotu środków może upłynąć do 20 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy). Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

Pamiętaj, że koszt zwrotu w wysokości 7,95 PLN zostaje odliczony od zwracanej kwoty. Jeśli uważasz, że zwrot środków jest nieprawidłowy z innego powodu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta i podaj numer zamówienia oraz otrzymaną kwotę zwrotu.

Niestety nie oferujemy wymiany produktów zakupionych online. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, zachęcamy do złożenia nowego zamówienia.

Niestety nie mamy możliwości anulowania ani zmiany zamówienia, ponieważ jego dane są przekazywane bezpośrednio z naszego sklepu internetowego do systemu magazynowego w celu zapewnienia jak najszybszej dostawy. Zawsze możesz jednak nie odebrać przesyłki — zostanie ona automatycznie zwrócona do nas bez dodatkowych kosztów.

Jeśli przewoźnik nie będzie mógł doręczyć przesyłki z powodu nieprawidłowego imienia i nazwiska, numeru telefonu lub adresu, paczka zostanie automatycznie zwrócona do nas bez dodatkowych kosztów. Po jej otrzymaniu w naszym magazynie otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail, a pełny zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu około 20 dni roboczych.

Aby zrobić miejsce na nowe kolekcje i trendy, jest mało prawdopodobne, aby produkt został ponownie dostępny po wyprzedaniu w danym rozmiarze lub kolorze. Nasz Dział Obsługi Klienta nie ma dostępu do informacji o przyszłych dostawach. Zalecamy regularne sprawdzanie sklepu internetowego, aby upewnić się, czy produkt ponownie pojawi się w sprzedaży.

W przypadku pytań dotyczących płatności lub otwartej faktury prosimy o bezpośredni kontakt z Działem Obsługi Klienta Klarna.

Po dołączeniu do CLUB JDY otrzymasz kod rabatowy na pierwsze zakupy. Jako subskrybent newslettera otrzymasz również stały dostęp do ekskluzywnych ofert i kampanii.