KLIENTU KLUBA NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Zemāk minētie noteikumi un nosacījumi attiecas uz mūsu klientu klubu, ko piedāvā BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Dānija, uzņēmuma reģistrācijas numurs 88216512) un BESTSELLER Handels B.V. (Koivistokade 1 C 1013AC Amsterdam, Nīderlande, uzņēmuma reģistrācijas numurs 59896604) (turpmāk tekstā „Mūsu uzņēmumi”).
Dalība ir iespējama fiziskām personām ar derīgu e-pasta kontu. Lai kļūtu par mūsu klientu kluba biedru, jums ir jābūt vismaz 16 gadus vecam, un, reģistrējoties, jūs apstiprināt, ka esat sasniedzis 16 gadu vecumu. Ja Jums ir mazāk nekā 16 gadi, Jūs varat reģistrēties mūsu klientu klubā, nosūtot parakstītu apstiprinājumu no vecāka vai aizbildņa uz customerservice@bestseller.com.
Uzņēmumi, grupas vai citi, kas veic komerciālus pirkumus, nav tiesīgi dalībai. Dalību nedrīkst izmantot tālākpārdošanai vai peļņai.
Jūsu dalība ir personiska, nav nododama citai personai, un uz to attiecas šie noteikumi un nosacījumi, kā arī citi noteikumi un nosacījumi, politikas utt., ko esat apstiprinājis, piedaloties konkursos, piedāvājumos, veicot pirkumus un citus saistītos pakalpojumus.
Jūsu pienākums un dalības nosacījums ir atjaunināt savu e-pasta adresi un kontaktinformāciju.
Jūs esat atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot jūsu dalības kontu. Tas nozīmē, ka jums ir jāsaglabā sava pieteikšanās informācija, piemēram, e-pasta adrese un parole, drošā un privātā vietā. Mēs iesakām izmantot unikālu paroli, kuru neizmantojat nevienā citā kontā. Ja jūsu parole vai konts ir apdraudēts, iesakām to ātri nomainīt vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību.
Kā mūsu klientu kluba biedrs jūs saņemat arī piekļuvi īpašām lojalitātes priekšrocībām, uz kurām var attiekties papildu noteikumi un nosacījumi. Vairāk informācijas varat atrast ŠEIT Mēs paturam tiesības jebkurā laikā un bez brīdinājuma piemērot nelielas izmaiņas klientu kluba noteikumos un nosacījumos vai saistītajos priekšrocībās, ja šādas izmaiņas būtiski negatīvi neietekmēs jūsu dalību.
Mūsu saziņas un mārketinga materiālus var nosūtīt pa e-pastu, SMS, MMS, pastu un sociālos medijus, piemēram, Facebook, Instagram utt., un tie ir saistīti ar mūsu tiešsaistes veikaliem un veikaliem, kurus tieši pārvalda mūsu uzņēmumi vai mūsu franšīzes ņēmēji. Saturs attiecas uz:
• Pašreizējais un nākotnes produktu klāsts, tostarp apģērbi, apavi, somas, aksesuāri, tekstilizstrādājumi, mājas aksesuāri, dizaini, rotaļlietas, žurnāli, interjers, pārtikas preces, abonementi un tamlīdzīgi
• Piedāvājumi, izpārdošanas, konkursi, kā arī pasākumi un citas mārketinga iniciatīvas
• Informācija par precēm, kuras esat pievienojis savam vēlmju sarakstam vai ievietojis tiešsaistes grozā. Turklāt jūs piekrītat, ka šo piekrišanu var izmantot, lai nosūtītu jums pieprasījumus atjaunināt savu piekrišanu, iekļaujot citus atbilstošus produktus, zīmolus, biznesa partnerus vai saziņas kanālus.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat parakstījies uz informācijas saņemšanu par vairākiem zīmoliem, jūsu piekrišanas atsaukšana attiecībā uz vienu zīmolu neietekmēs piekrišanu attiecībā uz citiem zīmoliem, uz kuriem esat parakstījies. Tāpēc jums ir jāatsakās no katras zīmola abonementa atsevišķi.
Jūs varat pārtraukt savu dalību mūsu klientu klubā jebkurā laikā, izmantojot savu dalības kontu, sazinoties ar mums customerservice@bestseller.com vai iesniedzot saziņas veidlapu, kas atrodama ŠEIT. Turklāt mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt jūsu dalību šo noteikumu un nosacījumu pārkāpuma, bezdarbības, darbību, kas pārkāpj piemērojamos tiesību aktus vai darbības, kas nav savienojamas ar Mūsu uzņēmumu interesēm, gadījumā. Mēs arī paturam tiesības bez iemesla pilnībā izbeigt mūsu klientu kluba darbību, rakstiski brīdinot 1 mēnesi iepriekš.
PRIVĀTUMA POLITIKA
Mūsu uzņēmumi ir kopīgi pārziņi attiecībā uz klientu klubu. Reģistrējoties kā mūsu klientu kluba biedrs, jūs piekrītat, ka mēs apstrādājam jūsu personas datus, kā norādīts tālāk, papildus mūsu vispārīgajai privātuma politikai, kuru varat atrast ŠEIT
Jūsu dalības administrēšana
Lai izveidotu un pārvaldītu jūsu dalību klientu klubā, mēs izmantojam jūsu personas datus, tostarp jūsu vārdu, adresi, kontaktinformāciju, vecumu, dzimumu, dzimšanas datumu un intereses, ko sniedzat mums, reģistrējoties vai pievienojat vēlāk. Reģistrējoties jūs saņemsiet dalības numuru, tāpat kā jums būs jāiestata sava konta parole. Turklāt mēs apkopojam informāciju, kad sazināmies ar jums par jūsu dalību vai ar to saistītajām priekšrocībām un sniedzam jums klientu apkalpošanu.
Ja vēlaties, varat arī atjaunināt savu profilu ar informāciju par saviem bērniem vai datumu ģimenes pieaugumam, lai iegūtu labākus ieteikumus un atbalstu saistībā ar produktiem.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir jūsu klientu kluba dalības līgums, sk. GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts un mūsu likumīgās intereses klientu apkalpošanas nodrošināšanā, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Klientu kluba priekšrocības
Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai sniegtu jums dažādas priekšrocības, kas saistītas ar jūsu dalību mūsu klientu klubā. Atkarībā no priekšrocību veida jūsu profilā var tikt apkopota un reģistrēta papildu informācija, piemēram, punkti, kuponi, klientu kategorija utt. Plašāku informāciju varat atrast katra konkrētā priekšrocību noteikumos un nosacījumos.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir jūsu klientu kluba dalības līgums un reģistrēšanās priekšrocībām, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.
Personalizācija
Lai optimizētu jūsu iepirkšanās pieredzi, mēs cenšamies sazināties ar jums un nosūtīt informāciju par produktiem, mārketingu un informatīvos izdevumus, kas atbilst jūsu interesēm un profilam, piemēram, apsveikumus dzimšanas dienā. Mēs to darām, pamatojoties uz segmentāciju un personalizāciju.
Izmantojot segmentāciju, mūsu dalībnieki tiek sadalīti dažādās klientu grupās, pamatojoties uz vispārīgām un kopīgām pazīmēm, piemēram, vecumu, pasta indeksu utt., un saziņa un saturs, kas jums tiek piedāvāts, tiek piesaistīts konkrētai klientu grupai, kurai piederiet.
Mūsu mērķis ir personalizēt un radīt atbilstošu saturu un informāciju, ko mēs parādām jums mūsu saziņā, mūsu lietotnēs, sociālo tīklu platformās vai mūsu tīmekļa vietnēs, pamatojoties uz jūsu interesēm, preferencēm un darbībām, piemēram, iepriekšējiem pirkumiem mūsu tiešsaistes veikalā. Mēs apvienojam šos datus ar datiem, kas iegūti, izmantojot sīkfailus vai citas izsekošanas tehnoloģijas, kas nozīmē, ka, apmeklējot mūsu vietnes vai lietotnes, mēs reģistrējam informāciju par to, par ko izrādāt interesi un ko pērkat. Mēs varam arī reģistrēt, vai esat atvēris biļetenu un vai esat noklikšķinājis uz tajā esošajiem sludinājumiem. Šo informāciju var apvienot ar citu informāciju, ko esat sniedzis mūsu reklāmas partneriem vai ko viņi ir ievākuši paši. Pamatojoties uz šo informāciju, mēs analizējam to, kas jūs interesē, un jums pielāgojam komunikāciju un mārketingu.
Iepriekšminētā veida informācija tiek ievākta, izmantojot sīkfailus, tikai tad, ja esat piekritis šāda veida sīkfailu ievietošanai jūsu ierīcē(-ēs).
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar personalizāciju ir mūsu likumīgās intereses nodrošināt labākus individuālos pakalpojumus un atbilstošāku informāciju par produktiem un saziņu ar jums, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts. Informācija, kas iegūta, izmantojot sīkfailus, tiek apstrādāta mārketinga nolūkos, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts.
Tiešais mārketings
Mūsu klientu kluba ietvaros mēs nosūtīsim jums dažādus komunikācijas un mārketinga materiālus. Mēs varam sazināties ar jums pa e-pastu, SMS, lietotņu paziņojumos un/vai jūsu sociālo mediju profilu(-us) atkarībā no jūsu profila iestatījumiem. Daži no saziņas līdzekļiem, ko mēs jums nosūtām, ir personalizēti, skatīt augstāk.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar tiešo mārketingu ir jūsu piekrišana, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts.
Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu, noklikšķinot uz abonēšanas atcelšanas saites mūsu saziņā vai sazinoties ar mums pa . Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat parakstījies uz informācijas saņemšanu par vairākiem zīmoliem, jūsu piekrišanas atsaukšana attiecībā uz vienu zīmolu neietekmēs piekrišanu attiecībā uz citiem zīmoliem, uz kuriem esat parakstījies. Tāpēc jums ir jāatsakās no katras zīmola abonementa atsevišķi.
Ja atsaucat savu piekrišanu tiešajam mārketingam, izmantojot e-pastu un/vai SMS, jūsu dalība mūsu klientu klubā un ar to saistītās priekšrocības netiks automātiski pārtrauktas.
Dalība konkursos/pasākumos
Ja piedalāties mūsu rīkotajos konkursos/pasākumos, iespējams, būs jāiesniedz papildus informācija atkarībā no konkursa/pasākuma rakstura. Mēs izmantojam šo informāciju, lai pabeigtu konkursu/pasākumu, izlozētu uzvarētājus un sadalītu balvas. Uzvarētājus var tikt publicēti mūsu saziņā, mūsu tīmekļa vietnēs vai sociālo mediju profilos.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar konkursiem/pasākumiem ir jūsu piekrišana, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts. Jebkura uzvarētāju publicēšana ir balstīta uz mūsu likumīgajām interesēm dokumentēt uzvarētājus pret visiem dalībniekiem, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Elektroniskie čeki
Kā daļu no mūsu klientu kluba, mēs glabājam digitālas kopijas jūsu pirkumu čekiem, kas veikti mūsu interneta veikalā. Visas kvītis tiek glabātas tik ilgi, kamēr esat klientu kluba biedrs. Ja izvēlaties izbeigt savu dalību, mēs nodrošināsim jums iespēju iegūt jūsu čeku kopijas.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei elektroniskiem čekiem ir jūsu klientu kluba dalības līgums, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.
Ļaunprātīgas izmantošanas un krāpšanas atklāšana
Ja mums ir aizdomas par jebkādu jūsu dalības ļaunprātīgu izmantošanu vai krāpšanu, kas saistīta ar priekšrocībām vai maksājumiem, kas saistīti ar šo, mēs izmantosim jūsu personas datus, lai veiktu izmeklēšanu.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir mūsu leģitīmās intereses novērst un atklāt pārkāpumus, kas var novest pie mums vai trešo personu zaudējumiem, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Analīze un statistika
Jūsu informācija var būt daļa no dažādas analīzes un statistikas, lai mēs varētu izprast un attīstīt mūsu produktus un pakalpojumus, tomēr vairumā gadījumu jūsu personas dati tiks apkopoti vai anonimizēti.
Mūsu juridiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar analīzi un statistiku ir mūsu likumīgās intereses izprast un attīstīt mūsu uzņēmējdarbību, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Turklāt daži no mūsu partneriem var izmantot ārējos apakšuzņēmējus (apakšapstrādātājus), kas atrodas ārpus ES. Šādā gadījumā mūsu partnera pienākums ir nodrošināt jūsu personas datu vienlīdzīgu aizsardzību. Ja vēlaties iegūt konkrētu informāciju par mūsu partneriem ārpus ES vai šiem ārējiem apakšapstrādātājiem, lūdzu, sazinieties ar customerservice@bestseller.com.
Tālāk varat lasīt vairāk par savām dažādajām tiesībām:
Tiesības atsaukt piekrišanu Jums vienmēr ir tiesības atsaukt savu piekrišanu datu apstrādei ar spēkā esamību nākotnē. Atteikuma gadījumā mēs nekavējoties izdzēsīsim attiecīgos datus, ja vien mūsu apstrāde var turpināties, pamatojoties uz citu juridisku pamatu. Jūsu piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumību, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu līdz atsaukšanas brīdim.
Piekļuves tiesības Viena no svarīgākajām tiesībām, kas jums ir, ir tiesības pieprasīt piekļuvi datiem, ko esam par jums reģistrējuši. Ja pieprasīsiet piekļuvi, mēs jums izsniegsim jūsu personas datu kopiju.
Tiesības tikt aizmirstam Citas svarīgas tiesības attiecībā uz jūsu attiecībām ar mums ir tiesības tikt aizmirstam, proti, varat iesniegt pieprasījumu, lūdzot dzēst datus, ko esam par jums reģistrējuši. Mēs, iespējams, nevarēsim izdzēst visus jūsu personas datus, jo mums ir jāturpina glabāt noteiktus datus, lai izpildītu juridiskās prasības vai izvirzītu, aizstāvētu vai īstenotu juridiskas prasības.
Tiesības iebilst Jums ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi noteiktu iemeslu dēļ. Piemēram, jūs varat iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp profilēšanu.
Tiesības uz labojumiem Ja uzskatāt, ka mūsu reģistrētie dati par jums ir neprecīzi vai nepilnīgi, lūdzu, informējiet mūs, un mēs noteikti atjaunināsim jūsu informāciju.
Tiesības uz ierobežojumu Apvienojumā ar dažām citām jūsu tiesībām varat arī pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu personas datu izmantošanu, piemēram, pilnīgas dzēšanas vietā vai jūsu iebilduma izvērtēšanas laikā.
Tiesības uz datu pārnesamību Jūs varat iesniegt pieprasījumu, lūdzot mums sniegt jums personas datus, ko esat mums sniedzis strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un pārsūtīt datus tieši konkrētam saņēmējam.
Sūdzības Ja vēlaties iesniegt sūdzību par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, jūs vienmēr varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Varat arī iesniegt sūdzību vietējai datu uzraudzības iestādei.