KLIENDIKLUBI TINGIMUSED
Alltoodud tingimused kehtivad meie kliendiklubi kohta, mida pakub BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Taani, ettevõtte registreerimisnumber 88216512) ja BESTSELLER Handels B.V. (Koivistokade 1 C 1013AC Amsterdam, Holland, ettevõtte regisreerimisnumber 59896604) (edaspidi kui meie ettevõtted).
Liikmeks saavad hakata ainult kehtivat e-posti kontot omavad füüsilised isikud. Meie kliendiklubi liikmeks saamiseks peate olema vähemalt 16-aastane ning registreerudes kinnitate, et olete 16-aastane või vanem. Kui olete alla 16-aastane, saate meie kliendiklubiga liituda, saates oma vanema või eestkostja allkirjastatud kinnituse aadressile customerservice@bestseller.com.
Ettevõtted, grupid või teised, kes teevad kaubanduslikke oste, ei saa liikmeks hakata. Liikmesust ei tohi kasutada edasimüümiseks ega kasumi teenimiseks.
Teie liikmesus on isiklik, mitteülekantav ja selle kohta kehtivad need tingimused, samuti kõik muud tingimused, eeskirjad jne, mille olete kinnitanud võistlustel osalemisel, ostmisel, sooduspakkumuste ja muude teenustega seoses.
Teie kohustus ja liikmesuse tingimus on hoida oma e-posti aadress ja kontaktandmed ajakohased.
Vastutate kõigi oma liikmekonto kaudu tehtud toimingute eest. See tähendab, et peaksite hoidma oma sisselogimisandmed, nagu e-posti aadress ja parool, turvaliselt ja privaatsena. Soovitame kasutada unikaalset parooli, mida te ühelgi teisel kontol ei kasuta. Kui teie parool või konto on ohus, soovitame teil seda kiiresti muuta või pöörduda abi saamiseks meie klienditeeninduse poole.
Meie kliendiklubi liikmena saate juurdepääsu ka erilistele püsikliendisoodustustele, mille kohta võivad kehtida lisatingimused. Lisateavet leiate SIIT Jätame endale õiguse teha igal ajal ja ilma hoiatuseta väiksemaid muudatusi kliendiklubi tingimustes või nendega seotud soodustustes, eeldusel et sellised muudatused ei mõjuta märgatavalt teie liikmesust negatiivselt.
Suhtlus- ja turundusmaterjale võidakse saata e-posti, SMS-i, MMS-i, tavaposti ja sotsiaalmeedia, näiteks Facebooki, Instagrami jne kaudu ning need on seotud meie e-poodide ja kauplustega, mida haldavad meie ettevõtted otse või meie frantsiisivõtjad. Sisu puudutab alljärgnevat:
• praegune ja tulevane tootevalik, sealhulgas riided, jalanõud, kotid, aksessuaarid, tekstiilid, koduaksessuaarid, kujundused, mänguasjad, ajakirjad, interjöör, toidukaubad, tellimused jms;
• pakkumused, soodustused, konkursid, aga ka üritused ja muud turundusalgatused;
• teave kaupade kohta, mille olete oma soovinimekirja lisanud või veebikorvi pannud. Samuti nõustute, et seda nõusolekut võidakse kasutada selleks, et saata teile taotlusi oma nõusoleku värskendamiseks, et kaasata muid asjakohaseid tooteid, kaubamärke, äripartnereid või suhtluskanaleid.
Juhime tähelepanu, et kui olete tellinud teabe saamise mitme kaubamärgi kohta, ei mõjuta teie nõusoleku tagasivõtmine ühe kaubamärgi kohta teie nõusolekut ühegi teise tellitud kaubamärgi kohta. Seetõttu peate iga kaubamärgi tellimusest eraldi loobuma.
Võite oma liikmesuse meie kliendiklubis igal ajal oma liikmekonto kaudu lõpetada, võttes meiega ühendust aadressil customerservice@bestseller.com või esitades kontaktivormi, mille leiate SIIT. Jätame endale õiguse peatada või lõpetada teie liikmesus nende tingimuste rikkumise, tegevusetuse, kehtivaid seadusi rikkuva tegevuse või meie ettevõtete huvidega mitteühilduva tegevuse korral. Samuti jätame endale õiguse oma kliendiklubi täielikult ilma põhjuseta lõpetada, teatades sellest kirjalikult üks kuu ette.
PRIVAATSUSEESKIRJAD
Meie ettevõtted on kliendiklubi suhtes ühised andmetöötlejad. Kui registreerute meie kliendiklubi liikmeks, nõustute sellega, et töötleme teie isikuandmeid lisaks meie üldistele privaatsuseeskirjadele, mille leiate SIIT
Liikmesuse haldamine
Kliendiklubi liikmesuse loomiseks ja haldamiseks kasutame teie isikuandmeid, sealhulgas teie nime, aadressi, kontaktandmeid, vanust, sugu, sünnikuupäeva ja huvisid, mille esitate meile registreerumisel või hiljem lisades. Registreerudes saate liikmenumbri. Saate selle oma konto parooli seadistamise ajal. Kogume ka teavet, kui suhtleme teiega teie liikmesuse või sellega seotud eelistega seoses ning pakume teile klienditeenindust.
Soovi korral saate oma profiili ajakohastada ka teabega oma laste või tulevase tähtpäeva kohta, et saada paremaid soovitusi ja toodetega seotud tuge.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks on teie kliendiklubi liikmeleping, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti b, ning meie õigustatud huvi klienditeeninduse osutamisel, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.
Kliendiklubi eelised
Kasutame teie isikuandmeid, et pakkuda erinevaid eeliseid, mis on seotud teie liikmesusega meie kliendiklubis. Olenevalt soodustuste olemusest võidakse koguda ja registreerida teie profiilile lisateavet, nagu punktid, sooduskupongid, kliendikategooria jne. Lisateavet leiate iga konkreetse soodustuse tingimustest.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks on teie kliendiklubi liikmeleping ja hüvedega liitumine, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti b.
Isikupärastamine
Parima ostukogemuse saamiseks saadame teile teateid, tooteteavet, turundusmaterjale ja uudiskirju, mis vastavad teie huvidele ja profiilile, näiteks sünnipäevatervitusi. Teeme seda segmentimise ja isikupärastamise alusel.
Segmentimise kasutamisel jagatakse meie liikmed üldiste ja ühiste tunnuste, nagu vanus, sihtnumber jne, alusel erinevateks kliendirühmadeks ning teile kuvatavad teated ja sisu seotakse seejärel konkreetse kliendirühmaga, kuhu te kuulute.
Meie eesmärk on isikupärastada ja luua asjakohast sisu ja teavet, mida me teile oma teadetes, rakendustes, sotsiaalmeedia platvormidel või veebisaitidel kuvame, lähtudes teie huvidest, eelistustest ja tegevustest, nagu varasemad ostud meie veebipoodides. Kombineerime need andmed küpsiste või muu jälgimistehnoloogia kaudu saadud andmetega, mis tähendab, et kui külastate meie veebisaite või rakendusi, registreerime teabe selle kohta, mille vastu olete huvi üles näidanud ja mida olete ostnud. Võime salvestada ka selle, kas olete avanud uudiskirja ja kas olete klõpsanud selles olevatele kuulutustele. Seda teavet võidakse kombineerida muu teabega, mille olete esitanud meie reklaamipartneritele või mille nad on ise kogunud. Selle teabe põhjal analüüsime, mis teid huvitab, ning kohandame oma suhtlust ja turundust teie jaoks.
Ülalkirjeldatud teavet kogutakse küpsiste kaudu ainult siis, kui olete nõustunud seda tüüpi küpsiste paigutamisega oma seadme(te)sse.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks seoses isikupärastamisega on meie õigustatud huvi osutada teile paremaid individuaalseid teenuseid ning asjakohasemat tooteteavet ja teateid, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f. Küpsiste kaudu saadud teavet töödeldakse turunduseesmärkidel teie nõusoleku alusel, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti a.
Otseturundus
Meie kliendiklubi raames saadame teile erinevaid kommunikatsiooni- ja turundusmaterjale. Olenevalt teie profiili seadetest võime teiega ühendust võtta e-posti ja/või SMS-i teel, rakenduste märguannete ja/või teie sotsiaalmeedia profiili(de) kaudu. Mõned teile saadetavad teated on isikupärastatud, vt eespool.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks seoses otseturundusega on teie nõusolek, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti a.
Saate oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates tellimusest loobumise lingil, mille oleme teile saatnud, või võttes meiega ühendust aadressil customerservice@bestseller.com. Juhime tähelepanu, et kui olete tellinud teabe saamise mitme kaubamärgi kohta, ei mõjuta teie nõusoleku tagasivõtmine ühe kaubamärgi kohta teie nõusolekut ühegi teise tellitud kaubamärgi kohta. Seetõttu peate iga kaubamärgi tellimusest eraldi loobuma.
Kui võtate otseturunduse nõusoleku e-posti ja/või SMS-i teel tagasi, ei lõpe automaatselt teie liikmesus meie kliendiklubis ja sellega seotud eelised.
Võistlustel ja üritustel osalemine
Kui osalete meie korraldatud võistlustel või üritustel, võib teil tekkida vajadus esitada lisateavet olenevalt võistluse või ürituse iseloomust. Kasutame seda teavet võistluse või ürituse lõpetamiseks, võitjate loosimiseks ja auhindade jagamiseks. Võitjad võidakse avaldada meie teadetes, meie veebisaitidel või sotsiaalmeedia profiilidel.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks seoses võistluste või üritustega on teie nõusolek, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti a. Võitjate avaldamine põhineb meie õigustatud huvil dokumenteerida võitjad kõigi osalejate seast, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.
Elektroonilised kviitungid
Kui olete meie kliendiklubiga liitunud, säilitame teie veebipoes tehtud ostude kviitungite digitaalkoopiad. Kõiki kviitungeid hoitakse seni, kuni olete kliendiklubi liige. Kui otsustate oma liikmesuse lõpetada, anname teile võimaluse teha oma kviitungitest koopiad.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks elektrooniliste kviitungite puhul on teie kliendiklubi liikmeleping, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti b.
Väärkasutuse uurimine ja pettuste avastamine
Kui kahtlustame teie liikmesuse väärkasutamist või hüvede või maksetega seotud pettust, kasutame selle uurimiseks teie isikuandmeid.
Meie õiguslik alus teie isikuandmete töötlemiseks on meie õigustatud huvi ennetada ja avastada rikkumisi, mis võivad põhjustada meie või kolmandate isikute kahju, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.
Analüüs ja statistika
Teie teave võib olla osa erinevatest analüüsidest ja statistikast, et saaksime oma tooteid ja teenuseid mõista ja arendada, kuid enamikul juhtudel teie isikuandmed koondatakse või muudetakse anonüümseks.
Meie õiguslik alus analüüsi ja statistikaga seotud isikuandmete töötlemiseks on meie õigustatud huvi mõista ja arendada oma äri, vt GDPRi artikli 6 lõike 1 punkti f.
Peale selle võivad mõned meie partnerid kasutada väljaspool ELi asuvaid väliseid alltöövõtjaid (alltöötlejaid). Sellisel juhul on meie partner kohustatud hoidma teie isikuandmeid võrdselt kaitstult. Kui soovite konkreetset teavet meie ELi-väliste partnerite või nende väliste alltöötlejate kohta, võtke palun ühendust e-posti aadressil customerservice@bestseller.com.
Lisateavet erinevate õiguste kohta saate lugeda allpool.
Õigus nõusoleku tagasivõtmiseks Teil on alati õigus oma nõusolek andmete edaspidiseks töötlemiseks tagasi võtta. Taganemise korral kustutame kõnealused andmed viivitamata, välja arvatud juhul, kui töötlemine võib jätkuda mõnel muul õiguslikul alusel. Teie nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta nõusoleku alusel tehtud töötlemise seaduslikkust kuni tagasivõtmise hetkeni.
Juurdepääsuõigus Üks olulisemaid õigusi, mis teil on, on õigus taotleda juurdepääsu andmetele, mille oleme teie kohta kogunud. Kui taotlete juurdepääsu, anname teile teie isikuandmetest koopia.
Õigus olla unustatud Teine oluline õigus seoses teie ja meie vahelise suhtega on see, et teil on õigus olla unustatud, mis tähendab, et saate esitada taotluse, milles palute kustutada teie kohta kogutud andmed. Meil ei pruugi olla võimalik kõiki teie isikuandmeid kustutada, kuna oleme kohustatud jätkama teatud andmete hoidmist, et täita juriidilisi nõudeid või koostada, esitada või kaitsta juriidilisi nõudeid.
Õigus vaidlustada Teil on teatud alustel õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta. Näiteks võite esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta otseturunduse eesmärgil, sealhulgas profiilide koostamiseks.
Õigus parandada andmeid Kui arvate, et teie kohta registreeritud andmed on ebatäpsed või puudulikud, siis andke meile sellest teada ja me ajakohastame teie andmeid.
Õigus piirata andmete töötlemist Koos mõne muu õigusega saate samuti taotleda, et me piiraksime teie isikuandmete kasutamist, nt täieliku kustutamise asemel või teie vastuoleku hindamise ajal.
Õigus andmeid edastada Võite esitada taotluse, milles palute meil esitada oma isikuandmed, mille olete meile esitanud, struktureeritud, tavapäraselt kasutatavas ja masinloetavas vormingus ning edastada need otse mõnele konkreetsele saajale.
Kaebused Kui soovite esitada kaebuse selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid käitleme, võite alati pöörduda meie klienditeeninduse poole. Samuti võite esitada kaebuse kohalikule andmejärelevalveasutusele.