Una vez que hayas hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles y la fecha estimada de entrega. También puedes consultar aquí el estado actual de la entrega si hay algún retraso. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 2 días hábiles en estar disponible. Si han pasado 48 horas desde que hiciste tu pedido y aún no has recibido la confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Al momento de efectuar el pago, verás todas las opciones de entrega disponibles y los costes aplicables. Para pedidos superiores a 60 €, ofrecemos envío gratis a puntos de recogida.

Si necesitas una etiqueta de devolución, puedes crearla fácilmente al registrar tu devolución en nuestro portal de retorno.

Por desgracia, las compras en línea no pueden devolverse en una tienda física. Deberás registrar la devolución en nuestro portal de retorno y crear allí tu etiqueta de devolución.

La devolución tiene un coste de 2,95 €. Este monto se descontará del importe que te reembolsemos.

Desde el día en que envías el paquete de devolución, pueden pasar hasta 20 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos) hasta que lo recibamos en nuestro almacén, lo procesemos y emitamos el reembolso. El reembolso se hará con el mismo método de pago que elegiste al realizar tu pedido.

Recuerda que se descuentan 2,95 € por la devolución. Si crees que el importe recibido es incorrecto por otro motivo, ponte en contacto con atención al cliente e indica el número de pedido junto con el monto reembolsado.

Por desgracia, no ofrecemos cambios en línea. Si necesitas otra talla u otra prenda, puedes realizar un nuevo pedido.

Por desgracia, no es posible cancelar ni modificar tu pedido, ya que la información se envía directamente desde nuestra tienda en línea al sistema del almacén para asegurar una entrega rápida. Siempre puedes optar por no recoger tu paquete, y se nos será devuelto de forma automática sin coste adicional.

Si la empresa de transporte no puede entregar tu paquete debido a un error en el nombre, teléfono o dirección, se nos será devuelto de forma automática sin coste adicional. Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico automático y procesaremos tu reembolso completo en un plazo aproximado de 20 días hábiles.

Debido a la incorporación de nuevas tendencias y estilos, es poco probable que un artículo se reponga una vez que se haya agotado en una talla o color específico. Nuestro equipo de atención al cliente no tiene acceso a información sobre futuras reposiciones de stock. Te recomendamos revisar regularmente la tienda en línea para comprobar si el artículo vuelve a estar disponible.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pago o una factura pendiente, ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna.

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