Akonáhle zadáte objednávku, dostanete e-mail s potvrdením, kde budú uvedené podrobnosti o objednávke a predpokladaný termín doručenia. Aktuálny termín doručenia si môžete skontrolovať aj tu, aby ste zistili, či nedošlo k nejakému oneskoreniu. Upozorňujeme, že sledovanie zásielky môže byť dostupné až po 2 pracovných dňoch. Ak uplynulo 48 hodín od zadania objednávky a stále ste nedostali potvrdenie objednávky, kontaktujte náš tím zákazníckej služby.

Pri platbe uvidíte všetky dostupné možnosti doručenia a prípadné poplatky. Pri objednávkach nad 60 € ponúkame bezplatné doručenie do balíkových obchodov.

Ak potrebujete štítok na vrátenie tovaru, môžete si ho ľahko vytvoriť sami registráciou vrátenia tovaru v našom portáli pre vrátenie tovaru.

Ľutujeme, ale online nákupy nie je možné vrátiť v kamennom obchode. Namiesto toho môžete zaregistrovať svoje vrátenie tovaru na našom portáli pre vrátenie tovaru a vytvoriť si tam štítok na vrátenie tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru sú 2,95 €, ktoré budú odpočítané z vrátenej sumy.

Po odoslaní vráteného balíka do nášho skladu, jeho spracovaní a vrátení peňazí môže uplynúť až 20 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov). Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ste platili pri objednávke.

Upozorňujeme, že za vrátenie tovaru sa strháva poplatok vo výške 2,95 €. Ak sa domnievate, že ste z iného dôvodu dostali nesprávny poplatok, kontaktujte zákaznícky servis a uveďte číslo objednávky a vrátenú sumu.

Bohužiaľ, výmenu tovaru online neponúkame. Ak potrebujete inú veľkosť alebo štýl, môžete si objednať nový tovar.

Bohužiaľ, nemôžeme zrušiť ani zmeniť vašu objednávku, pretože informácie o objednávke sa odosielajú priamo z nášho internetového obchodu do nášho skladového systému, aby sme zabezpečili rýchle doručenie. Môžete sa kedykoľvek rozhodnúť, že si balík nevyzdvihnete, a ten sa nám automaticky vráti bez ďalších nákladov.

Ak dopravca nemôže doručiť vašu zásielku z dôvodu nesprávneho mena, telefónneho čísla alebo adresy, bude nám automaticky vrátená bez dodatočných nákladov. Akonáhle zásielku dostaneme do nášho skladu, dostanete automatický e-mail a vaša plná refundácia bude spracovaná približne do 20 pracovných dní.

Aby sme vytvorili priestor pre nové štýly a trendy, je nepravdepodobné, že sa tovar, ktorý je vypredaný v konkrétnej veľkosti alebo farbe, bude opäť naskladňovať. Náš tím zákazníckej služby nemá prístup k informáciám o budúcich zásobách. Odporúčame pravidelne kontrolovať internetový obchod, či sa tovar opäť neobjaví v ponuke.

Ak máte otázky týkajúce sa platby alebo nezaplatenej faktúry, kontaktujte priamo zákaznícky servis spoločnosti Klarna.

Akonáhle sa zarejestrujete do klubu CLUBJDY, dostanete zľavový kód na váš prvý nákup. Ako odberateľ newslettra budete mať tiež neustály prístup k exkluzívnym ponukám a akciám.