După ce ai plasat comanda, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și data estimată de livrare. De asemenea, poți verifica aici timpul de livrare actual pentru a vedea dacă există întârzieri. Te rugăm să reții că poate dura până la 2 zile lucrătoare până când urmărirea comenzii devine disponibilă. Dacă au trecut 48 de ore de la plasarea comenzii și încă nu ai primit o confirmare a comenzii, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență a clienților.

La casă vei vedea toate opțiunile disponibile pentru livrare și toate taxele aplicabile. Pentru comenzi de peste 305 RON, oferim livrarea gratuită la punctele de preluare a coletelor din magazine.

În cazul în care ai nevoie de o etichetă de retur, poți crea una cu ușurință înregistrând returul tău în portalul pentru retururi.

Din păcate, achizițiile efectuate online nu pot fi returnate în magazine. În schimb, îți poți crea returul în portalul nostru pentru retururi și îți poți crea eticheta de retur acolo.

Costul returului este de 15 RON, care va fi dedus din suma care îți va fi rambursată.

Poate dura până la 20 de zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile legale) de la data expedierii returului până la livrarea acestuia la depozitul nostru, procesarea lui și rambursarea sumei corespunzătoare. Rambursările vor fi efectuate utilizând aceeași metodă de plată pe care ai selectat-o la plasarea comenzii.

Te rugăm să reții că pentru retururi se deduce suma de 15 RON. Dacă consideri suma rambursată nu este corectă din alt motiv, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență a clienților și să furnizezi numărul comenzii și suma rambursată.

Din păcate, nu oferim schimburi online. În cazul în care dorești o mărime sau un stil diferit, te rugăm să plasezi o comandă nouă.

Din păcate, nu putem anula sau modifica comanda ta, deoarece informațiile referitoare la comandă sunt trimise direct de la magazinul nostru online către sistemul nostru de depozitare, pentru a asigura livrarea rapidă. Poți oricând să alegi să nu ridici coletul, iar acesta ne va fi returnat automat, fără costuri suplimentare.

În cazul în care curierul nu poate livra coletul tău din cauza unor informații greșite în ceea ce privește numele, numărul de telefon sau adresa, acesta ne va fi returnat automat fără costuri suplimentare. Odată ce primim coletul la depozitul nostru, vei primi un e-mail automat și rambursarea integrală va fi procesată în aproximativ 20 de zile lucrătoare.

Pentru a face loc unor noi stiluri și tendințe, este puțin probabil ca un articol să revină în stoc odată ce o anumită variantă de culoare sau o anumită dimensiune s-a epuizat. Echipa noastră de asistență a clienților nu are acces la informațiile privind stocurile viitoare. Îți recomandăm să verifici regulat magazinul online pentru a vedea dacă un articol revine în stoc.

În cazul în care ai întrebări referitoare la plata sa, sau la o factură deschisă, te rugăm să iei legătura direct cu serviciul Klarna de asistență a clienților.

Atunci când de înscrii în CLUBJDY vei primi un cod de reducere pentru prima ta achiziție. Dacă te înscrii și pentru primirea buletinului nostru informativ, vei avea acces permanent la informațiile privind ofertele și campaniile exclusive.