Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens en de geschatte leverdatum. Je kunt de actuele levertijd ook bekijken om te zien of er vertraging is. Hou er rekening mee dat het tot 2 werkdagen kan duren voordat je trackinggegevens zichtbaar zijn. Als je 48 uur nadat je jouw bestelling hebt geplaatst nog steeds geen bestelbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare verzendopties en de bijbehorende kosten. Bij bestellingen vanaf € 60 bieden we gratis verzending naar een afhaalpunt.

Als je een retourlabel nodig hebt, kun je dat makkelijk zelf aanmaken door je retour te registreren in ons retourportaal.

Online aankopen kunnen helaas niet worden geretourneerd in een winkel. Je kunt je retour registreren in ons retourportaal. Daar kun je ook je retourlabel aanmaken.

Retourneren kost € 2,95. Dit bedrag wordt afgetrokken van je terugbetaling.

Er kan 20 werkdagen zitten (exclusief weekenden en nationale feestdagen) tussen de dag dat je jouw retourpakket verstuurt en het moment dat je retour door ons is verwerkt en terugbetaald. Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt geselecteerd tijdens het plaatsen van je bestelling.

Hou er rekening mee dat er € 3,95 van het bedrag is afgetrokken voor het retourneren. Als je denkt dat het bedrag om een andere reden niet klopt, neem dan contact op met de klantenservice. Vermeld je bestelnummer en het terugbetaalde bedrag.

Helaas bieden we niet de mogelijkheid om online te ruilen. Als je een andere maat of ander model nodig hebt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Helaas kunnen we jouw bestelling niet annuleren of wijzigen, omdat de bestelinformatie direct wordt doorgestuurd van onze webshop naar ons magazijn, zodat deze snel kan worden verzonden. Je kunt ervoor kiezen om je pakket niet af te halen, dan wordt het automatisch geretourneerd zonder extra kosten.

Als de koerier je pakket niet kan bezorgen omdat de naam, het adres of het telefoonnummer niet klopt, wordt het automatisch aan ons geretourneerd zonder extra kosten. Zodra het pakket aankomt in ons magazijn, ontvang je een geautomatiseerde e-mail en wordt het volledige bedrag binnen ongeveer 20 werkdagen terugbetaald.

Omdat we regelmatig nieuwe items en trends aanbieden, is het onwaarschijnlijk dat een item weer op voorraad komt als het is uitverkocht in een bepaalde maat of kleur. Onze klantenservice heeft geen inzicht in voorraadinformatie. We raden je aan om in de gaten te houden of het item weer op voorraad komt in de webshop.

Als je vragen hebt over je betaling of een openstaande factuur, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Als je je aanmeldt voor CLUBJDY ontvang je een kortingscode voor je eerste aankoop. Als je bent aangemeld voor de nieuwsbrief, ontvang je ook regelmatig exclusieve aanbiedingen en campagnes.