Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine e la data di consegna stimata. Puoi anche controllare i tempi di consegna attuali qui per vedere se ci sono ritardi. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 2 giorni lavorativi prima che il monitoraggio diventi disponibile. Se sono trascorse 48 ore da quando hai effettuato l'ordine e non hai ancora ricevuto una conferma dell'ordine, contatta il nostro team del Servizio clienti.

Al momento del pagamento vedrai tutte le opzioni di consegna disponibili e le eventuali tariffe applicabili. Per ordini superiori a 60€, offriamo la consegna gratuita ai punti di ritiro.

Se hai bisogno di un'etichetta di reso, puoi crearne facilmente una tu stesso registrando il tuo reso nel nostro Portale di reso.

Purtroppo gli acquisti online non possono essere restituiti in negozio. In alternativa, puoi registrare il tuo reso nel nostro Portale di reso e creare lì la tua etichetta di reso.

I resi costano 2,95€, che verranno detratti dall'importo rimborsato.

Possono essere necessari fino a 20 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal giorno in cui invii il pacco di reso fino alla consegna al nostro magazzino, all'elaborazione e al rimborso. I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.

Tieni conto che per i resi vengono detratti 2,95€. Se ritieni di aver ricevuto un rimborso errato per un altro motivo, contatta il Servizio clienti e fornisci il numero dell'ordine e l'importo rimborsato.

Purtroppo non offriamo la possibilità di effettuare cambi online. Se hai bisogno di una taglia o di uno stile diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine.

Purtroppo non possiamo annullare o modificare il tuo ordine, poiché le informazioni sull'ordine vengono inviate direttamente dal nostro negozio online al nostro sistema di magazzino per garantire una consegna rapida. Puoi sempre scegliere di non ritirare il tuo pacco, che ci verrà automaticamente restituito senza costi aggiuntivi.

Se il corriere non è in grado di consegnare il pacco a causa di un nome, numero di telefono o indirizzo errato, il pacco ci verrà automaticamente restituito senza costi aggiuntivi. Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, riceverai un'e-mail automatica e il rimborso completo verrà elaborato entro circa 20 giorni lavorativi.

Per fare spazio a nuovi stili e tendenze, è improbabile che un articolo venga rifornito una volta esaurito in una taglia o colore specifici. Il nostro team di assistenza clienti non ha accesso alle informazioni future sulle scorte. Consigliamo di controllare regolarmente il negozio online per verificare se l'articolo è nuovamente disponibile.

In caso di domande relative al pagamento o a una fattura aperta, contatta direttamente il Servizio clienti Klarna.

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