Når du har lagt din ordre, modtager du en bekræftelses-e-mail med dine produktoplysninger og den forventede leveringsdato. Du kan også tjekke den aktuelle leveringstid her for at se, om der er forsinkelser. Bemærk venligst, at der kan gå op til 2 hverdage, før tracking bliver tilgængelig. Hvis der er gået 48 timer, efter du har lagt din ordre, og du stadig ikke har modtaget en bekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ved kassen kan du se alle tilgængelige leveringsmuligheder og eventuelle gebyrer. Ved køb for over 499 kr tilbyder vi gratis levering til pakkeshops.

Hvis du har brug for en returlabel, kan du nemt selv oprette en ved at registrere din returnering i vores returportal.

Desværre kan onlinekøb ikke returneres i fysiske butikker. I stedet kan du registrere din returnering i vores returportal og oprette din returlabel der.

Det koster 29,95 kr at returnere, hvilket bliver fratrukket dit refunderede beløb.

Der kan gå op til 20 hverdage (eksklusive weekender og helligdage), fra du sender din returpakke, til den er modtaget på vores lager, behandlet og refunderet. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som du valgte, da du lagde din ordre.

Bemærk venligst, at der fratrækkes 29,95 kr i returgebyr. Hvis du mener, at du har modtaget et forkert beløb af andre årsager, bedes du kontakte kundeservice med dit ordrenummer og det refunderede beløb.

Vi tilbyder desværre ikke ombytning online. Hvis du ønsker en anden størrelse eller style, er du velkommen til at lægge en ny ordre.

Vi kan desværre ikke annullere eller ændre din ordre, da ordreinformationen sendes direkte fra vores webshop til vores lagersystem for at sikre hurtig levering. Du kan altid vælge ikke at afhente din pakke, så bliver den automatisk sendt retur til os uden ekstra omkostninger.

Hvis fragtfirmaet ikke kan levere din pakke på grund af et forkert navn, telefonnummer eller adresse, vil den automatisk blive sendt retur til os uden ekstra omkostninger. Når vi modtager pakken på vores lager, får du en automatisk e-mail, og din fulde tilbagebetaling vil blive behandlet inden for ca. 20 hverdage.

For at gøre plads til nye styles og trends er det usandsynligt, at en vare kommer på lager igen, når den først er udsolgt i en bestemt størrelse eller farve. Vores kundeservice har ikke adgang til information om fremtidig lagerstatus. Vi anbefaler, at du tjekker webshoppen regelmæssigt for at se, om varen bliver tilgængelig igen.

Hvis du har spørgsmål til din betaling eller en åben faktura, bedes du kontakte Klarna kundeservice direkte.

Når du tilmelder dig CLUBJDY, modtager du en rabatkode til dit første køb. Som modtager af vores nyhedsbrev får du også løbende adgang til eksklusive tilbud og kampagner.