OPo zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce a předpokládaným datem doručení. Aktuální dobu doručení můžete také zkontrolovat zde, abyste zjistili, zda nedochází k nějakým zpožděním. Upozorňujeme, že sledování zásilky může být k dispozici až po 2 pracovních dnech. Pokud uplynulo 48 hodin od zadání objednávky a stále jste neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu.

Při placení uvidíte všechny dostupné možnosti doručení a případné poplatky. U objednávek nad 1500 CZK nabízíme doručení do výdejních míst zdarma.

Pokud potřebujete štítek pro vrácení zboží, můžete si jej snadno vytvořit sami po registraci vrácení zboží v našem portálu pro vrácení zboží.

Bohužel, zboží zakoupené online nelze vrátit v kamenné prodejně. Místo toho můžete zaregistrovat vrácení zboží na našem portálu pro vrácení zboží a vytvořit si tam štítek pro vrácení zboží.

Náklady na vrácení zboží činí 74 CZK a budou odečteny z vrácené částky.

Od odeslání zásilky s vráceným zbožím až po doručení do našeho skladu, zpracování a vrácení peněz může uplynout až 20 pracovních dnů (kromě víkendů a státních svátků). Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jaký jste zvolili při zadávání objednávky.

Vezměte prosím na vědomí, že za vrácení zboží je stržena částka 74 CZK. Pokud se domníváte, že jste z jiného důvodu obdrželi nesprávnou částku, kontaktujte prosím zákaznický servis a uveďte číslo své objednávky a vrácenou částku.

Bohužel, online výměny nenabízíme. Pokud potřebujete jinou velikost nebo model, můžete vytvořit novou objednávku.

Bohužel nemůžeme vaši objednávku zrušit ani upravit, protože informace o objednávce jsou odesílány přímo z našeho internetového obchodu do našeho skladového systému, aby byla zajištěna rychlá dodávka. Vždy se můžete rozhodnout, že si zásilku nevyzvednete, bude nám pak automaticky vrácena bez dalších nákladů.

Pokud přepravce nemůže doručit zásilku z důvodu nesprávného jména, telefonního čísla nebo adresy, bude nám automaticky vrácena bez dalších nákladů. Jakmile zásilku obdržíme v našem skladu, obdržíte automatický e-mail a plná částka vám bude vrácena přibližně do 20 pracovních dnů.

Abychom udělali místo pro nové modely a trendy, je nepravděpodobné, že bude zboží znovu naskladněno, jakmile se vyprodá v určité velikosti nebo barvě. Náš tým zákaznického servisu nemá přístup k informacím o budoucím stavu skladových zásob. Doporučujeme pravidelně kontrolovat internetový obchod, zda se zboží znovu neobjeví.

Máte-li dotazy týkající se platby nebo nezaplacené faktury, obraťte se přímo na zákaznický servis společnosti Klarna.

Když se zaregistrujete do CLUBJDY, obdržíte slevový kód na svůj první nákup. Jako odběratel newsletteru budete mít také trvalý přístup k exkluzivním nabídkám a kampaním.