След като подадете поръчката си, ще получите имейл за потвърждение с данните за поръчката Ви и прогнозна датата на доставка. Можете също така да проверите текущото време за доставка, за да видите дали няма забавяне. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 2 работни дни, за да стане проследяването достъпно. Ако от подаването на поръчката Ви са изминали 48 часа, но все още не сте получили потвърждение на поръчката, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.

При плащането ще видите всички налични опции за доставка и всички приложими такси. За поръчки над 60 € предлагаме безплатна доставка до центрове за получаване на пратки.

Ако Ви е необходим етикет за връщане, можете лесно да създадете такъв сами, като регистрирате връщането си в нашия Портал за връщане.

За съжаление, онлайн покупки не могат да бъдат връщани в магазин. Вместо това можете да регистрирате връщането си в нашия Портал за връщане и да създадете етикет за връщане там.

Връщането струва 2,95 €, която сума се удържа от възстановената Ви сума.

Може да отнеме до 20 работни дни (без събота и неделя и официалните празници) от деня, в който изпратите пратката за връщане, за да пристигне тя в нашия склад, да бъде обработена и да бъде наредено възстановяването на сумата. Суми се възстановяват по същия метод на плащане, по който са направени плащанията при подаване на поръчката.

Моля, имайте предвид, че за връщане се удържа сумата от 2,95 €. Ако считате, че сте получили възстановяване на неточна сума по друга причина, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и посочете номера на поръчката си и възстановената сума.

За съжаление, не предлагаме онлайн заменяне. Ако Ви е нужен друг размер или модел, приканваме Ви да подадете нова поръчка.

За съжаление, не можем да анулираме или променим поръчката Ви, тъй като информацията за поръчката се изпраща директно от нашия онлайн магазин към нашата складова система, за да се подсигури бърза доставка. Винаги можете да предпочетете да не вземете пратката си и тя автоматично ще ни бъде върната без допълнителни разходи.

Ако куриерът не може да достави пратката Ви поради сгрешено име, телефонен номер или адрес, тя автоматично ще ни бъде върната без допълнителни разходи. След като получим пратката в нашия склад, ще получите автоматичен имейл, а възстановяването на пълната сума ще бъде обработено в рамките на около 20 работни дни.

С цел освобождаване на място за нови модели и тенденции слабо вероятно е да заредим отново наличности от артикул, след като бъде изчерпан конкретен размер или цвят. Нашият екип за обслужване на клиенти няма достъп до информация за бъдещи зареждания. Препоръчваме Ви да проверявате уеб магазина редовно, за да проверявате дали артикулът не е наличен отново.

Ако имате въпроси по отношение на плащането Ви или издадена фактура, моля, свържете се директно с отдела за обслужване на клиенти на Klarna.

Когато се регистрирате за CLUBJDY, ще получите код за отстъпка за първата си покупка. Като абонат на бюлетина ще имате и текущ достъп до ексклузивни оферти и кампании.